Doradzałem w różnych branżach, różnej wielkości firmom.
Wszędzie wiadomo jak mierzyć wyniki.
Znane są statystki i „targety” do zrobienia.
Natomiast zaufanie - no, tutaj jest już gorzej…
Nie mamy metryk, działamy zazwyczaj „na czuja”
Wykres - wynik kontra zaufanie
Żeby przybliżyć o czym mówię, popatrzmy na taki prosty wykres:
Wynik - obrazuje „jaki” jest końcowy rezultat pracy danej osoby - jak dobrze ktoś wykonuje swoją pracę, jakie wyniki dowozi.
Zaufanie - obrazuje „jak” osoba osiąga ten rezultat - jakie mamy zaufanie do tej osoby, jak współpracuje z innymi, jaką atmosferę wprowadza, ile serca wkłada w prace.
Mówiąc inaczej - wynik to to, jak dana osoba jest widziana z zewnątrz, np. przez klienta czy szefa swojego szefa, zaufanie to to jak dana osoba jest widziana przez ludzi z zespołu.
No i teraz pytanie brzmi:
Jakie osoby Ty chciałbyś zatrudniać?
Z jakimi osobami Ty chciałbyś współpracować?
Zaczniemy od prostych spraw:
Prawie nikt nie zatrudniłby osoby A - słabe wyniki i zero zaufania.
Prawie wszyscy zatrudniliby osobę B - super wyniki i wysokie zaufanie.
Dylemat pojawia się krok dalej:
Osoba C - wykręca super wyniki, ale właściwie nikt nie darzy jej zaufaniem. Szef szefa jest zadowolony, ale w zespole nikt nie przepada za tą osobą.
Osoba D - wyniki poniżej średniej / słabe, natomiast większość z zespołu stanęłaby murem za tą osobą. Dogaduje się z każdym.
Którą byś wybrał?
Osoba toksyczna vs urodzony lider
Jeżeli zależy Ci tylko na krótkoterminowych osiągnięciach (z jakiegokolwiek powodu), to śmiało stawiaj na osobę C.
Jeżeli chcesz rozwijać zespół, firmę, chcesz rosnąć i poprawiać się nieustannie, to za wszelką cenę zatrzymuj u siebie osoby z wysokim zaufaniem.
Osoba C, to osoba toksyczna i nawet jak przynosi fajne wyniki, to w dłuższym terminie przyczyni się do wykolejenia zespołu/firmy. Tego po prostu nie da się utrzymać.
Osoba D, może nie ma najlepszych „statystyk” indywidualnych, natomiast to te osoby wytwarzają środowisko, w którym reszta można wspinać się na wyżyny swoich umiejętności - to taki urodzony lider/przywódca.
Jak rozpoznać osobę C a jak osobę D? Posłużę się tym co mówi Pan Simon Sinek.
W zespole pytasz „kto jest dupkiem?” - 80-100% osób wskaże tą samą osobę (tak, te osoby często wiedzą, że są toksyczne i wskazują same siebie) - to właśnie osoba C.
Osoba D - pytasz w zespole komu ufają najbardziej, kto zawsze służy radą, w kim czują oparcie - jak ponad 60-70 % osób wskaże tą samą osobę, to to urodzony lider - upewnij się, że zostanie u Ciebie.
PS. Też tak masz, że wydaje Ci się, że szybko rozpoznajesz, kto jest którym typem osoby? 🙂
Ten sam temat z drugiej strony: Czy Twój szef jest przywódcą?
